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6 claves para el packaging de comercio electrónico

Desde el nacimiento del ecommerce en 1991, el packaging ha ido evolucionando lentamente para hacer más cómoda la experiencia de compra del cosumidor. En un momento donde el comercio electrónico está viviendo una revolución promovida por la crisis del Covid-19, revisamos las 6 claves para el diseño de packaging de comercio electrónico.

Mientras que en el retail el pack juega un papel fundamental en la disposición y la experiencia del consumidor con el producto antes de la compra, en el ecommerce este juega un papel muy distinto. Los clientes electrónicos no pueden tocar el producto antes de comprarlo, por lo que el packaging juega un papel secundario en la elección de compra. Sin embargo, este sí juega un papel fundamental en la experiencia de compra, siendo una pieza clave para una buena distribución, puesto que el producto recorre un largo camino entre el vendedor y el comprador.

Así, las soluciones de packaging de comercio electrónico deben resolver multiples problemas.

4 objetivos principales del packaging de comercio electrónico:

  • Reducir las tasas de devolución evitando daños en el envío

  • Reducir los costes de envío siendo más livianos y pequeños

  • Aumentar la identificación de la marca

  • Mejorar la satisfacción del cliente

6 soluciones efectivas para el packaging de ecommerce

El mejor packaging protege el artículo hasta que el cliente lo abre y debe ofrecer una experiencia memorable con el menor coste de material y envío. Para ello, hay 6 soluciones eficaces y fáciles de implementar en cualquier empresa:

1. Utiliza un embalaje que se ajuste al producto

Tanto el packaging de marca como el utilitario deben ser lo más ajustados posible al producto que contiene con el objetivo de reducir el peso al máximo sin comprometer la integridad del producto. Eliminar los elementos innecesarios del pack. que ocupan espacio pero no aportan valor adicional. nos permitirá ahorrar en materiales a la vez que reducir los costes de envío.

2. Apuesta por un packaging flexible

El uso de embalajes flexibles reduce el tamaño, el peso, el desperdicio y los costes de envío. Así de simple. Por ejemplo, envasar los líquidos en bolsas en lugar de en botellas evita agregar peso innecesario además de eliminar el espacio negativo en las cajas de envío que genera la tapa.

Cuando sea posible, utiliza bolsas de envío en lugar de una caja de cartón. Los consumidores valoran que las empresas utilicen menos envases para no tener que lidiar con tantos residuos.

3. Utiliza relleno ecológico

Los envases «ecológicos» son buenos para la imagen de todas las empresas y el medio ambiente. Aunque la espuma de poliestireno es útil presenta un problema ecológico al desecharla, por lo que los consumidores prefieren alternativas respetuosas con el medio ambiente.

Una vez que el paquete ha cumplido su propósito acaba en el cubo de la basura, por lo que muchas empresas están recurriendo a materiales orgánicos de rápido crecimiento como el bambú, la paja o raíces como relleno para reducir la huella ambiental.

Sin duda la sostenibilidad es una de las tendencias en packaging que han llegado para quedarse.

4. Cinta de embalar con triple función

Además de mantener el paquete cerrado, al cinta de embalar es un valioso espacio publicitario. Al agregar los colores o la tipografía de la empresa, ésta realizará una triple función: sellar, fortalecer y comunicar.

5. Un packaging que destaque

No hay ninguna regla que diga que el utility packaging tenga que ser opaco, marrón y aburrido. Todos deberían poder reconocer la marca desde la distancia, por lo que imprimir la caja o bolsa con los colores de la empresa creará un embalaje de envío corporativo. Así, cuando el cliente reciba y abra paquete, el reconocimiento de marca será instantáneo.

El futuro del packaging para conseguir que destaquen nuestros productos sin duda pasa por la inserción de realidad aumentada.

6. Crea una experiencia “unboxing” memorable

Siempre que el cliente abra un paquete, debe sentir lo mismo que cuando abre un regalo especial. El “unboxing” es la oportunidad para generar lealtad superando las expectativas. Algunas formas de conseguirlo son:

  •  Añadir papel de seda corporativo (de colores o impreso)
  • Incluir una nota de agradecimiento personalizada
  • Agregar cupones, promociones u ofertas
  • Incluir una muestra o regalo

Otras formas de mejorar la experiencia pasan por asegurarse de que el paquete se ajuste a las medidas de un buzón estándar y que sea fácil de abrir. Toda la experiencia debe hacer que el cliente se sienta especial y quiera comprar más, siendo el packaging parte de una estrategia de marketing integral.

6 soluciones efectivas para el packaging de ecommerce

  • Utiliza un embalaje que se ajuste al producto

  • Apuesta por un packaging flexible

  • Utiliza relleno ecológico

  • Cinta de embalar con triple función

  • Un packaging que destaque

  • Crea una experiencia “unboxing” memorable

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