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Técnicas de visualización de productos en eCommerce

El usuario que compra online se vuelve más exigente con el paso del tiempo, debido a las nuevas técnicas de venta que existen en las ecommerce. Estos compradores buscan una experiencia lo más parecida posible a la compra en una tienda física. Probar, ver, tocar, experimentar… Cuando un usuario navega por una ecommerce busca todas las referencias posibles para conocer el producto… ¿Qué acabados tiene? ¿Será muy grande? ¿Encajará bien en mi casa? Nosotros tenemos que utilizar recursos para solventar estas dudas de la manera más intuitiva y rápida posible.

Es habitual encontrar ofertas y búsquedas de servicios centradas únicamente en la creación de logotipos. En este momento siempre nos preguntamos si el resultado es simplemente el diseño de un logotipo con un vector como entregable. Pero entonces, ¿cuáles son las directrices la identidad? ¿Cómo se aplica el logotipo? ¿Dónde está el plan de creación de la experiencia de marca? La única cosa que para clara es hay empresas con demasiada confianza en el logotipo como pieza clave para que los usuarios o consumidores se identifiquen con su marca.

Jon Hollamby, director creativo de Domain, lo tiene claro:

“Si bien los logotipos pueden hacer que las personas conozcan tu marca y ayudar con el descubrimiento y el reconocimiento, no pueden decirles a sus clientes quién eres o qué te importa a menos que les dés significado.”

De hecho, según el estudio Branded in Memory de sings.com “solo en 20% de la gente es capaz de dibujar el logotipo de Apple casi a la perfección”. A través de este sencillo ejercicio podemos ver cómo las personas recuerdan una marca, no por el logotipo, sino por las emociones y la experiencia asociadas con la marca.

Coge un lápiz y dibuja el logo de Apple. ¿Recuerdas si hay un bocado a la izquierda, a la derecha o ninguno?

¿Qué es realmente una marca?

Una marca es la estrategia, las llamadas a la acción, la atención al cliente, la voz, el tono, las herramientas de comunicación, las instalaciones, el logotipo y todos los visuales. Una marca es cada pequeño detalle de una empresa, desde su misión y cultura hasta la relación con los clientes.

La marca va más allá de un símbolo. Abarca desde el packaging hasta el marketing, desde la impresión hasta lo digital, desde la comunicación hasta los servicios. Y todo ello, debe analizarse de manera integral para proporcionar una experiencia de marca consistente. La marca es cualquier punto de contacto entre la empresa y sus clientes.

Componentes de una marca

  • Nombre e identidad visual (logo)
  • Misión y visión
  • Comunicación impresa y digital
  • Social Media
  • Instalaciones
  • Relaciones públicas y networking
  • Servicio de atención al cliente
  • Responsabilidad social

¿Necesitas ayuda para construir o mejorar tu marca?

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