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Transformación digital

Transformación digital y futuro del sector de la limpieza

La Pandemia del Covid-19 ha convertido limpiar superficies y suelos en una prioridad cotidiana. En este nuevo escenario el sector se ve abocado a dar el salto a la Industria 4.0. Un término que promete una completa revolución en nuestra manera de vivir, producir y consumir. Cada vez estamos más cerca de que las tecnologías inteligentes se integren en grupos de personas y organizaciones.

Concretamente, el término ‘Industria 4.0’, se refiere a la cuarta revolución industrial, impulsada por la transformación digital de las últimas décadas y que implica la incorporación de nuevas tecnologías en todas las etapas que componen la cadena de valor de una empresa. La introducción de dispositivos, sistemas e instalaciones, han migrado los elementos de las empresas al mundo digital, para crear lo que denominamos una industria inteligente.

La pandemia del Covid-19 ha revolucionado los mercados en todo el mundo. Algunos sectores han dejado de producir por completo, otros han visto reducida su demanda y otros sectores, por el contrario, han vivido un auge de ventas. El 2020 ha sido un año con profundos cambios en el tejido empresarial a nivel global, ya que todos los fabricantes se han visto afectados por la crisis del Coronavirus y no todos avanzan al mismo ritmo hacía la industria 4.0.

Entre los sectores que ya va por delante de muchos otros encontramos las compañías sanitarias y químicas que en términos de desarrollo digital han realizado grandes progresos. Hablamos de industrias muy fuertes económicamente, con un crecimiento progresivo a lo largo de los años.

En el artículo de hoy vamos a conocer en profundidad a que retos se enfrenta el sector de la limpieza para estar a la altura de las nuevas exigencias del mercado.

Actualidad del sector

En artículos anteriores, como «Las prioridades del packaging en tiempos de Crisis» hablamos de que en toda crisis surgen oportunidades y que los cambios son los responsables de que el mundo siga avanzando.

Ahora mismo el sector de la limpieza y el sanitario son fundamentales para combatir la propagación del virus y mantener lo máximo posible la salud de los ciudadanos. La higiene ha pasado a convertirse en un asunto prioritario además de la preocupación por los virus y la salud en general. En corto plazo, la demanda en limpiadores de hogar se ha disparado hasta un 243%. Así como la de productos sanitarios tales como guantes, mascarillas, geles, etc., la vida de las personas ha cambiado por completo.

No obstante, a pesar del enorme crecimiento de estos sectores, también han tenido que enfrentarse a nuevos problemas que se han generado en esta industria.

Retos del sector de la limpieza ante la crisis de Covid-19

Imagen de marca ¿Es necesario un cambio?

Por una parte, los consumidores demandan potentes limpiadores para sus hogares, coches y objetos. Por otro lado, los nuevos medios de comunicación y las tendencias de la época han generado un rechazo a todo lo químico o artificial.

El sector de la limpieza se encuentra ante un escenario muy difícil en cuanto a imagen de marca. Los componentes agresivos, dañinos para la salud humana o contaminantes, han otorgado una visión negativa a muchos fabricantes.

La concienciación colectiva ha derivado el interés de este tipo de productos, a aquellos enfocados a preservar el medio ambiente, los llamados gama ‘verde’.

Mayor demanda que stock

La pandemia nos ha mostrado muchas flaquezas en la logística de varios sectores. Fabricantes de todo tipo de productos no han podido abastecer la demanda en este año tan complicado. Los fabricantes de los productos de limpieza no se han quedado atrás, y ha sido muy difícil para ellos compensar la alta demanda. Europa cuenta con fabricantes líderes en estos sectores, que cumplen rigurosamente las especificaciones pedidas por la Unión Europea.

No obstante, otros fabricantes dependen de grandes centros de producción en diferentes países tales como India, Estados Unidos o China. Los fabricantes que dependen de otros mercados han sufrido una gran crisis durante la pandemia del COVID, que ha paralizado gran parte de la producción del mundo y abre la gran pregunta: ¿Compensan los costes logísticos en fábricas que se encuentran en otros continentes?

Sostenibilidad en las empresas

En artículos anteriores, hemos comentado que la sostenibilidad es uno de los grandes hitos de la década. Nos encontramos en un panorama de producción y consumición masiva, que afecta a nuestra manera de vivir y consumir. Ahora más que nunca la conciencia pública ha despertado y los mercados tienen que adaptarse a un nuevo estilo de consumismo.

Las empresas de limpieza necesitan apostar por métodos sostenibles de producir para mejorar la manera de consumir sus productos, como ya están haciendo otros mercados. Por ejemplo, un tema importante a resaltar sería el diseño de envases de productos de limpieza o químicos. Como hablamos en el artículo «Las tendencias en packaging que han llegado para quedarse», el packaging ha evolucionado mucho y ahora se pueden utilizar materiales reciclados e intuitivos para aprovechar del todo el envase del producto.

Digitalización de datos

Nunca antes el Big Data se había dado a conocer como hasta ahora.

Los fabricantes de químicos manejan datos muy complejos a diario. Todos los componentes tratados habitualmente necesitan acatar con estándares y normativas distintas en función de la región o del continente. Cualquier error puede costar muy caro en este sector.

Esta industria necesita una infraestructura de información sólida con un buen sistema de seguridad. Para gestionar el contenido de manera eficaz, rápida y automatizada.

Retos del sector de la limpieza ante la crisis de Covid-19

Adaptarse a la transformación de canales (digitalización y omnicanalidad)

La comunicación ha cambiado radicalmente en estos últimos 10 años. De los canales tradicionales como la venta telefónica, la venta por catálogo o el buzoneo, hemos migrado al inmenso internet y sus nuevas plataformas, tales como las redes sociales, las páginas Web o los videoblogs. Se abren grandes oportunidades para replantear la cadena de distribución, las estrategias de marketing y ventas.

Anteriormente, la interacción entre empresa-consumidor era nula y se disponía de poca información. Estos nuevos canales presentan una nueva oportunidad para conectar empresas y clientes, ya que ahora las relaciones son recíprocas.

Un nuevo packaging, una página web o mejores imágenes para tu e-commerce, pueden cambiar radicalmente la percepción de tu imagen de marca.

Adoptar modelos logísticos inteligentes

En esta última década, la optimización de cadenas logísticas ha sido un ‘’must’’ para la industria. Como hemos comentado anteriormente muchas empresas han sufrido por un stock roto o métodos obsoletos. En nuestro artículo “Las cinco fuerzas de las marcas de retail”, conocemos que la adaptación es una de estas fuerzas, este es un muy buen ejemplo.

Incorporar tecnología digital a los procesos logísticos de una empresa y mejorar aspectos como el diseño de la presentación online de marca y catálogos digitales, genera un modelo de negocio con grandes beneficios como la optimización de la toma de decisiones en tiempo real y fomenta la agilidad de las ventas.

Garantizar la sostenibilidad a largo plazo

La sostenibilidad tiene muchas caras y se puede optimizar procesos en cada una de ellas. Desde mejorar el proceso industrial como por ejemplo el uso eficiente de los recursos, la eficiencia energética y el adecuado tratamiento de los residuos hasta mejorar el producto en sí optimizando las materias primas y el packaging. Ahora que hay mucha conciencia colectiva sobre el ecologismo y las buenas prácticas, ser sostenible se convierte en una de las claves para la industria.

Aprovechar la información para anticipar las necesidades del cliente

El Big Data ha transformado la forma en la que gestionamos las ventas, el cliente y el marketing, y como era de esperar, ahora extiende su alcance a otros sectores como investigación y desarrollo y por supuesto, el sector farmacéutico.

El análisis de datos ha sido uno de los temas más candentes de estos últimos años. El tener datos permite planificación y gestión de estrategias para mejorar resultados. Sin duda va a ser una de las grandes soluciones, ya que las nuevas tecnologías permiten recopilar datos de clientes, personalización, aproximación a clientes de todo el mundo etc.

Soluciones digitalizadas para la industria sanitaria y de limpieza:

  • Adoptar modelos logísticos inteligentes.
  • Garantizar la sostenibilidad a largo plazo.
  • Adaptarse a la transformación de canales (digitalización y omnicanalidad).
  • Aprovechar la información para anticipar las necesidades del cliente.

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